Inhaltsverzeichnis


1. Carbon-Designs

1.1. Über die Folien von Carbon-Designs – allgemein

1.2. Schnittgenauigkeit der Folien

1.3. Bleiben Kleberückstände der Folie beim Entfernen am Gerät zurück?

1.4. Transparente Displayschutzfolien (iPhone 4/4s, 5)

1.6.Transparente Carbon-Folien

1.6. Wie lange sind die Folien haltbar?

1.7. Wer ist Carbon-Designs?

 

2. Kleben und entfernen

2.1. Wie klebe ich meine Folien perfekt auf mein Gerät?

2.2. Wie kann ich eventuell entstandene Bläschen entfernen oder vor dem Entstehen bestenfalls vermeiden?

2.3. Wie werden die Folien wieder entfernt und bleiben Rückstände auf den Geräten?

2.4. Können die Folien auf beschädigte Oberflächen angebracht werden?

 

3. Welche Geräte können mit Folien beklebt werden?

3.1. Welche Geräte können mit Folien beklebt werden?

3.2. Mein Gerät ist nicht gelistet. Was kann ich tun?

3.3. Verfällt meine Herstellergarantie, wenn ich eine Folie anbringe?

 

4. Custom-Designs

4.1. Wie kann ich ein Custom-Design erstellen?

4.2. Welche Angaben sind für die Erstellung eines Custom-Designs erforderlich?

4.3. Was ist die Besonderheit von einem Custom-Design?

4.4. Welche Dateiformate werden zur Erstellung eines Custom-Designs benötigt?

 

5. Zahlung

5.1. Wann erhalte ich meine Zahlungsaufforderung?

5.2. Wie kann ich bezahlen?

5.3. Wann muss die bestellte Ware bezahlt werden?

5.4. Wann bekomme ich meine Rechnung?

 

6. Versand

6.1. Wann erhalte ich meine bestellte Folie?

6.2. Wie hoch sind die Versandkosten?

6.3. Ab welchem Einkaufsbetrag ist der Versand für mich kostenlos?

6.4. Meine Rechnungsadresse und meine Lieferadresse weichen voneinander ab. Was soll ich tun?

 

7. Umtausch

7.1. Können Standard-Folien aus dem Online-Shop umgetauscht bzw. zurückgegeben werden?

7.2. Können Custom-Designs umgetauscht bzw. zurückgegeben werden?

7.3. Ersatz oder Rückgabe bei Fehlern der Folie

FAQ / Hilfe


1. Carbon-Designs

 

1.1. Über die Folien von Carbon-Designs - allgemein:

 

Folien von Carbon-Designs sind ganz speziell für die verschiedenen und einzelnen Geräte entwickelt und bemaßt worden. Der Großteil der Folien von Carbon-Designs sind Carbon-Folien. Diese Folien weisen eine fühlbare Carbonstruktur auf. Zusätzlich bietet Carbon-Desgins weitere verschiedene Arten in verschiedenen Farben von Folien an:

  • matte Folien
  • Animal Strukturfolien (Snakeskin, Crocodilskin)
  • gebürstete Folien
  • glänzende, glatte Folien
  • Carbon-Folien
  • Leuchtfolien

Diese jeweils verschiedenen Folientypen haben den gleichen Zweck: Sie sollen die Optik Ihrer Geräte an Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen schnell und einfach anpassen und gleichzeitig sollen sie die elektronischen Geräte vor Kratzern schützen.

Ein blasenfreies Anbringen der Folien ist auf Grund der „Bubble Free“ Technologie spielend leicht. Diese Folien besitzen eine Wabenstruktur und Luftkanäle im Kleber.

Aktuell stehen div. Folien für verschiedene Handys, für iPad’s, iPod’s und die Playstation 3 zur Verfügung. Unser Angebot wird stets erweitert, vorbei Schauen lohnt sich also.

 

 

1.2. Schnittgenauigkeit der Folien

 

Wir legen großen Wert auf 100%-ige Genauigkeit und einen sauberen Schnitt. Dies ist uns möglich durch einen „Tangential Plottter“. Dieser Plotter ist ein Hochleistungsgerät, dessen Messer sich beim Schneiden mechanisch in die richtige Richtung drehen. Dadurch können kleinste Ecken und Winkel präzise und sauber geschnitten werden.

 

1.3. Bleiben Kleberückstände der Folie beim Entfernen am Gerät zurück?

 

Laut Herstellerangaben lassen sich die Folien zu 100% rückstandslos wieder entfernen.

Unsere Erfahrungen haben jedoch gezeigt, dass sich die Folien nur zu ca. 95% rückstandslos vom Gerät lösen lassen. Eventuelle kleine Rückstände lassen sich problemlos mit dem Finger entfernen. Alle Folien werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden, genauestens getestet.

 

 

1.4. Transparente Displayschutzfolien (iPhone 4/4s, 5)

 

Eine Displayschutzfolie ist nicht von vornherein mit dabei. Sollten Sie eine Displayschutzfolie haben wollen, dann wählen Sie diese bitte in Ihrem Bestellvorgang extra aus.

Wählen Sie bitte auch ziwschen glanz oder matt.

 

1.5.Transparente Carbon-Folien

 

Wenn die Farbe des Gerätes beibehalten und unverändert bleiben soll, jedoch eine Carbon-Struktur erwünscht ist, dann ist die transparente Carbon-Folie genau das Richtige.

Mit dieser erhält das Gerät den „Carbon-Look“ und eine fühlbare Strukturoberfläche, jedoch ändert sich die Farbe des Gerätes nicht.

 

1.6. Wie lange sind die Folien haltbar?

 

Wir legen großen Wert auf Qualität, Genauigkeit, und damit verbunden, Kundenzufriedenheit. Durch die ausgezeichnete Qualität unserer Folien ist bei normalem Gebrauch die Haltbarkeit dementsprechend.

 

Bei weißen oder hellen Carbon-Folien kann es unter Umständen zu Verschmutzung der Folie kommen. Aber auch dies ist kein Problem. Sie können den Schmutz vorsichtig wieder entfernen, in dem Sie z. B. ein Tuch oder ein Wattepad mit etwas Nagellackentferner, Silikonreiniger, Desinfektionsspray oder weiteren Flüssigkeiten mit Alkoholanteil befeuchten und anschließend vorsichtig über die beschmutzten Oberflächen wischen.

 

1.7. Wer ist Carbon-Designs?

 

Carbon-Designs ist ein junges Unternehmen aus Berlin, das in 2011 gegründet wurde. Carbon-Designs hatte zu Beginn Carbon-Folien für das iPhone von Apple erstellt. Mit der Zeit fand eine Weiterentwicklung dahingehend statt, dass das Sortiment der Folien sich vergrößert hat, sowie auch die verschiedenen Varianten von Folien, die angeboten werden. Auch heute noch kommen stets neue Geräte dazu.

 

Ein spezielles Angebot, welches sich mit der Zeit entwickelt hat, sind die sogenannten Cusotm-Desgins. Hier können Sie Ihre Initialen, einen Namen, ein Logo oder ein Motiv individuell erstellen lassen und somit Ihre Folie zu einem echten Unikat machen (weitere Details hierzu: Custom-Designs).

 

 

2. Kleben und entfernen

 

 

Um die Folien perfekt zu kleben und auf die jeweiligen Geräte anzubringen, können Sie auf unserer Seite unter dem Punkt „Klebeanleitungen“ sich die entsprechenden Anleitungen durchlesen. Wenn Sie Schritt für Schritt der Anleitung folgen, sollte eigentlich nichts schief gehen.

 

2.1. Wie klebe ich meine Folien perfekt auf mein Gerät?

 

http://www.carbon-designs.de/anleitung/

 

Bei jeder Sendung wird ebenfalls noch mal auf die Klebeanleitungen hingewiesen. Zusätzlich erhalten Sie mit der Sendung einen Flyer, der ebenfalls eine Klebeanleitung für Ihr Produkt enthält.

 

2.2. Wie kann ich eventuell entstandene Bläschen entfernen oder vor dem Entstehen bestenfalls vermeiden?

 

Um die Folien blasenfrei zu verkleben, verwendet Carbon-Designs die „Bubble Free“ Technologie. Das blasenfreie Verkleben ist durch die Luftkanäle und die Wabenstruktur auf der Klebeseite möglich und spielend leicht. Sollte doch eine kleine Blase entstehen, dann streichen Sie diese mit der Handfläche (bei größeren Geräten) oder mit dem Finger (bei kleineren Geräten) von innen nach außen. Dies muss direkt nach dem Kleben erfolgen, bevor die volle Klebekraft der Folie wirkt.

 

2.3. Wie werden die Folien wieder entfernt und bleiben Rückstände auf den Geräten?

 

Lösen Sie die Folie vorsichtig an einer Seite und ziehen Sie diese anschließend langsam vom Gerät ab.

Laut Herstellerangaben lassen sich die Folien zu 100% rückstandslos wieder entfernen.

Unsere Erfahrungen haben jedoch gezeigt, dass sich die Folien nur zu ca. 95% rückstandslos vom Gerät lösen lassen. Eventuelle kleine Rückstände lassen sich problemlos mit dem Finger entfernen. Alle Folien werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden, genauestens getestet.

 

2.4. Können die Folien auf beschädigte Oberflächen angebracht werden?

 

Sollte ein Gerät bereits Kratzer oder Lackschäden (größere Abnutzungen) aufweisen, dann eignet sich eine Folie perfekt, um diese Abnutzungen und Gebrauchsspuren zu verdecken. Beim Entfernen ist bei abgenutzten Geräten besondere Vorsicht geboten, damit die bereits vorhanden Lackfehler nicht größer werden und an der Folie haften bleiben. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich die Folie z. B. mit einem Fön leicht zu erhitzen. Der Kleber weicht dann etwas auf, die Klebekraft verringert sich und das Abziehen der Folie ist leichter.

 

 

3. Welche Geräte können mit Folien beklebt werden?

 

3.1. Welche Geräte können mit Folien beklebt werden?

 

Aktuell (Stand: 12.02.2013) sind Folien für alle iPhone’s, einige Handy’s von Samsung, den iPod Nano, den iPod Touch, für verschiedene iPad’s und die Playstation 3 verfügbar. Eine genaue Auswahl der bereits angebotenen Folien finden Sie unter www.carbon-designs.de.

Die angebotenen Geräte werden stets erweitert. Zukünftig sind auch Folien für weitere Tablet’s und MacBook’s angedacht.

 

3.2. Mein Gerät ist nicht gelistet. Was kann ich tun?

 

Sollte Ihr Gerät nicht gelistet bzw. angeboten sein, schicken Sie uns eine E-Mail an info@carbon-designs.de. Eventuell ist das Gerät bereits in der Bemaßung oder es kann besprochen werden, ob eine Möglichkeit besteht, eine Folie für das gewünschte Gerät zu erstellen.

 

3.3. Verfällt meine Herstellergarantie, wenn ich eine Folie anbringe?

 

Die Herstellergarantie bleibt unbeeinflusst durch das Anbringen einer Folie von Carbon-Designs.

 

 

4. Custom-Designs

 

4.1. Wie kann ich ein Custom-Design erstellen?

 

Auf der Homepage www.carbon-designs.de können Sie auf der Startseite das Custom-Design auswählen, indem Sie auf das Bild klicken. Dann landen Sie auf einer Seite, auf der Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail Adresse und Ihre Nachricht mit Ihren individuellen Wünschen und Vorstellungen eingeben können. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere, eventuell noch fehlende Angaben, abstimmen. Wenn alle nötigen Informationen vorliegen, wird eine elektronische Vorschau erstellt und Ihnen zu gesandt, solange bis Sie mit der Vorschau zufrieden sind.

 

4.2. Welche Angaben sind für die Erstellung eines Custom-Designs erforderlich?

 

Teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:

-        Um welches Gerät handelt es sich?

-        Welche Folien möchten Sie bestellen (Komlett-Set’s oder nur einzelne Teile

         des Set’s)?

-        Möchten Sie eine Displayschutzfolie (matt oder glanz) dazu bestellen?

-        Was soll eingefügt werden? Ein Schriftzug oder ein Motiv/Logo?

-        Bei einem Schriftzug, teilen Sie uns bitte den Namen der Schriftart mit.

-        Bei einem Motiv oder Logo, stellen Sie uns am Besten eine Abbildung,                  günstigenfalls eine Vektordatei (Endung .ai, . eps oder .cdr) zur Verfügung.

-        Welche Teile der Folie sollen in welche Farben erstellt werden?

 

4.3. Was ist die Besonderheit von einem Custom-Design?

 

Das Custom-Design wird genau an Ihre Vorstellungen und Wünsche angepasst und hergestellt. Aus der Basic-Folie wird der Schriftzug oder das entsprechende Motiv ausgeschnitten und entfernt. Anschließend wird in der gewünschten Farbe der Schriftzug oder das Motiv per Hand eingesetzt, sodass eine ebene Oberfläche, ohne scharfe Kanten, vorhanden ist.

 

4.4. Welche Dateiformate werden zur Erstellung eines Custom-Designs benötigt?

 

Idealerweise stellen Sie eine Vektordatei (Endung .ai, . eps oder .cdr) zur Verfügung. Sollten Sie keine Vektordatei von dem gewünschten Motiv/Logo besitzen, schicken Sie uns bitte eine Abbildung. Allerdings wird dadurch der Aufwand des Custom-Designs größer, was sich im Preis widerspiegelt.

 

 

5. Zahlung

 

5.1. Wann erhalte ich meine Zahlungsaufforderung?

 

Generell werden alle Folien per Vorkasse bezahlt. Bestellen Sie direkt im Online-Shop, dann erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Zahlungsaufforderung.

Bestellen Sie ein Custom-Design, dann erhalten Sie nach erstellen der elektronischen Vorschau Ihre individuelle Zahlungsaufforderung.

 

5.2. Wie kann ich bezahlen?

 

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie per Vorkasse bezahlen können:

 

  1. Die Bezahlung via PayPal:

        carbon-designs@live.de


 2. Per Überweisung:

Kontoinhaber: Martin Helmstädt

Institut: Commerzbank Berlin

Bankleitzahl: 100 400 00

Kontonummer: 235 001 500

 

Sollten Sie aus dem Ausland kommen und per Überweisung bezahlen, dann benötigen Sie zusätzlich folgende Daten:

 

IBAN: DE12 1004 0000 0235 0015 00

BIC: COBADEFFXXX

 

5.3. Wann muss die bestellte Ware bezahlt werden? Welche Zahlungsarten werden angeboten?

 

Die Zahlung sollte nach Bestellung erfolgen. Die einzige Zahlungskondition, die wir anbieten ist „per Vorkasse“. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht.

Sie überweisen den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihres Namens.

 

5.4. Wann bekomme ich meine Rechnung?

 

Wir versenden die Rechnung zusammen mit der Ware. Wenn Sie Ihre Ware erhalten, erhalten Sie gleichzeitig auch die Rechnung.

Möchten Sie die Rechnung bereits vorab erhalten, dann wenden Sie sich bitte an carbon-designs@live.de. Ihnen wird eine PDF-Datei Ihrer Rechnung zugestellt.

 

 

 

6. Versand

 

6.1. Wann erhalte ich meine bestellte Folie?

 

Die Zeit unterscheidet sich bei der Bestellung von Standard-Folien (direkt über den Online-Shop bestellt) und Custom-Designs.

 

Standard-Folie:

Die Folie wird erstellt und verschickt. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Außerhalb Deutschlands kann die Lieferzeit 5-10 Werktage dauern.

 

Custom-Design:

Nach Zahlungseingang wird Ihre Folie erstellt und verschickt. Dies kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen (innerhalb Deutschlands).

Außerhalb Deutschlands beträgt die Bearbeitungs- und Lieferzeit 8-12 Werktage.

 

6.2. Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Die Versandkosten richten sich nach dem Umfang der Bestellung. Bei Standard-Bestellungen über den Online-Shop können Kosten in Höhe von 0,58 € - 3,50 € (innerhalb Deutschlands) anfallen.

Außerhalb Deutschlands belaufen sich die Kosten für den Versand von 0,75 € - 7,00 €.

 

Bei Custom-Designs empfehlen wir stets den versicherten Versand. Sollte die Sendung verloren gehen, so haftet in diesem Fall die Deutsche Post. Hier erhalten Sie von uns nach Übergabe an die Post eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung online verfolgen und den aktuellen Zustellungsstatus prüfen können. Die Kosten für den versicherten Versand betragen 2,63 € (innerhalb Deutschlands).

 

Außerhalb Deutschlands werden Custom-Designs stets per Einschreiben verschickt. Die Kosten hierfür sind 4,50 €.

 

6.3. Ab welchem Einkaufsbetrag ist der Versand für mich kostenlos?

 

Ab einem Einkaufswert von 50,- € (Versand innerhalb Deutschlands) ist der Versand für Sie kostenfrei.

Außerhalb Deutschlands ist der Versand für Sie kostenfrei, ab einem Einkaufswert von 65,- €.

 

6.4. Meine Rechnungsadresse und meine Lieferadresse weichen voneinander ab. Was soll ich tun?

 

Sollten die beiden Adressen voneinander abweichen, geben Sie bitte bei Ihrem Bestellvorgang genau an, welche Adresse die Rechnungsadresse und welche die Lieferadresse ist. Nennen Sie nur eine Adresse, wird diese als Rechnungs- und Lieferadresse verwendet, unabhängig davon, was bei PayPal für eine Adresse hinterlegt ist, falls Sie mit PayPal bezahlen sollten.

 

 

7. Umtausch

 

7.1. Können Standard-Folien aus dem Online-Shop umgetauscht bzw. zurückgegeben werden?

 

Sie können bei Nichtgefallen die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen zu Ihren Kosten mit der Rechnung zusammen zurück schicken. Bitte beachten Sie, dass nur Folien zurückgegeben oder umgetauscht werden können, die noch nicht verklebt bzw. generell noch nicht von der weißen Trägerfolie gelöst worden sind. Sobald Sie die Folie von der Trägerfolie lösen und einen „Klebeversuch“ starten, verfällt das Rückgabe- bzw. Umtauschrecht. 

Sobald die zurück gesendete Waren bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Warenwert (brutto) zurück erstattet.

 

7.2. Können Custom-Designs umgetauscht bzw. zurückgegeben werden?

 

Custom-Designs sind generell von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen, da Sie auf Ihren individuellen Vorstellungen und Wünschen hin erstellt worden sind!

 

7.3. Ersatz oder Rückgabe bei Fehlern der Folie

 

Sollte eine Folie fehlerhaft sein (beispielsweise fehlt ein Ausschnitt von einem Knopf oder ähnlichem), dann wenden Sie sich bitte direkt an info@carbon-designs.de. Idealerweise schicken Sie bitte Fotos, die den Fehler nachweisen können mit. Ihnen wird dann (ohne zusätzliche Versandkosten) das fehlerhafte Teil neu zu geschickt (Änderungen sind hier jedoch nicht mehr möglich).